一 | 在线上平台花6000多元订机票，误将出发日期选错。订票1小时左右，申请退票，商家几乎扣除全部机票费，只退了600元保险费。最近，旅客冯女士的遭遇引起不少关注。 黑猫投诉平台7月发布的报告显示，仅今年上半年，平台就收到关于机场航空公司的投诉近2.7万件，其中“退改费用高”投诉超1.3万件，占比接近一半。 총 5608건 접수...평균 경쟁률 9.8대 1 역곡지구 하우스토리 조감도. 냠광토건 제공[파이낸셜뉴스] 남광토건이 경기도 부천시 부천역곡지구 A-2블록에 공급한 신혼희망타운 '역곡지구 하우스토리'가 지난 7월 진행된 본청약에서 높은 경쟁률을 기록하며 흥행에 성공했다. 한국토지주택공사(LH) 청약플러스에 따르면 지난 7월 22일부터 23일까지 진행된 '역곡지구 하우스토리' 본청약에는 총 570가구 모집에 5608건이 접수되어 평균 9.8대 1의 경쟁률을 기록했다. 특히 가장 많은 청약자가 몰린 전용 55㎡A 타입은 165가구 모집에 2513건이 접수되며 최고 15.2대 1의 경쟁률을 나타냈다. 이 밖에도 전용 55㎡E 타입이 10.2대 1, 55㎡C 타입이 8.8대 1을 기록하는 등 대부분의 타입이 고루 우수한 성적을 거뒀다. 이번 청약 흥행은 신혼부부, 예비신혼부부, 한부모가족 등으로 신청 자격이 다소 제한되는 신혼희망타운임에도 많은 수요가 몰렸다는 점에서 의미가 크다. 실수요자들의 선호도가 높은 전용 55㎡ 단일 면적에 4Bay 판상형 구조와 타입별 드레스룸, 팬트리 등 특화 설계가 적용되어 공간 활용도를 높인 점이 주효했다는 분석이다. 아울러 최상층 스카이라운지와 다목적 실내체육관, 게스트하우스 등 민간참여 사업 특유의 우수한 커뮤니티 시설과 합리적인 분양가(전용 55㎡ 기준 4억원 중후반~5억원 초반)가 적용되어 높은 관심을 이끌어냈다. 이처럼 역곡지구 하우스토리가 성공적으로 청약을 마감하면서 남광토건이 오는 10월 인근 3기 신도시에 선보일 후속 사업지에도 자연스럽게 이목이 쏠리고 있다. 남광토건은 오는 10월 부천대장 공공주택지구 A-2블록에 조성되는 '부천 대장지구 A-2BL'의 견본주택을 개관하고 분양에 나설 예정이다. LH와 남광토건 컨소시엄이 시행을 맡고 남광토건 컨소시엄이 시공하는 이 단지는 공공분양 총 548가구(전용 59·74·84㎡) 규모로 조성된다. 단지는 대장홍대선 대장역(예정) 역세권 입지를 갖췄으며, GTX-D(계획), S-BRT(예정) 등 다수의 광역 교통망 확충 호재가 기대된다. 또한 도보권 내 유·초·중·고교(예정) 부지가 위치한 학세권과 단지 인근 수변 산책로 등 쾌적한 자연환경을 동시에 누릴 수 있다. 특히 부천에 이어 인천 계양까지 이어지는 총 5280가구 규모의 '하우스토리' 브랜드 타운으로 조성되어 프리미엄도 기대된다. 업계 관계자는 "역곡지구에서 실수요자들의 높은 관심과 두 자릿수에 가까운 경쟁률을 확인한 만큼, 뛰어난 입지와 상품성을 갖춘 부천 대장지구 A-2BL에도 수요자들의 발걸음이 이어질 것"이라고 내다봤다. 견본주택은 역곡지구 하우스토리와 동일한 경기도 부천시 원미구 상동 일원에 마련될 예정이다.。
二 | 报告提到，消费者普遍反映提前7天以上甚至十几天申请退票，仍被平台扣除超过40%甚至90%的票款作为手续费。 机票退票手续费为何这么高?如何推动解决旅客反映的问题?记者采访了中国航空运输协会(以下简称“中国航协”)有关负责人。
机票、航班座位具有极强时效性、不可存储性、资源独占性三大特征。民航航班的运营资源都是为既定飞行计划提前配置的，飞机调度、航油储备、机组人员排班、空管指挥、机场地勤保障等均有成本，且成本不会因座位空置而减免。一旦航班起飞，机上空置的座位就会失去使用和二次销售价值，属于不可逆的资源消耗。
三 | 中国航协有关负责人介绍，目前，国内航空公司普遍实行阶梯式退票收费。旅客越早申请退票，航空公司拥有越充足的时间将空置座位重新投放市场、完成二次销售，退票手续费标准一般相对较低。
四 | 建议行程不确定、易变动的旅客选择退改灵活的全价票、高端舱位，更好享受退改权益;行程固定、确定无误的旅客，可选择高折扣优惠机票，遵守适度的退改限制换取出行性价比。
五 | 一些旅客反映退票规则看不懂等问题，中国航协有关负责人介绍，阶梯式退票收费在实际落地执行中确实存在一些服务短板：规则公示透明度不足。部分线上平台、销售代理渠道存在规则展示隐蔽问题，如退改条款字体过小、位置隐蔽、专业术语晦涩、默认折叠不展示等;国际机票退改体系复杂。部分外国航空公司扣费规则不公开、费率不透明，销售平台解读不到位;行业缺乏规范标准。国内各家航空公司虽均遵循阶梯收费逻辑，但在具体时间节点、手续费比例、免费退改门槛等细节上存在差异。 针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航协已牵头统筹推进机票退改服务升级优化工作，推出多项举措。 研究出台退改标准，全面提升规则透明度。中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。标准将明确退改要求，所有售票平台、航空公司官方渠道，必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题，保障旅客知情权、选择权。 推广优质惠民政策，引导行业服务升级。东航近日率先调整国内客票退改规则，明确自8月6日(含)起销售的国内客票，所有舱位均可在航班离站前14天以上免费自愿退票、变更，打破了折扣票不可免费退改的传统限制。 强化行业合规培训，规范服务执行口径。针对一线客服、票务代理、线上平台工作人员开展常态化专项培训，规范退改规则解读、纠纷处置流程等工作。 攻坚国际机票服务难题，实现跨境规则透明化。督促国内航空公司和销售平台细化国际航线退改规则，前置风险提示。主动对接外国航空公司，加大协调力度，推动跨境、跨航司退改服务规范化、透明化。
Current article:http://gkb0z.xiaqingzhuangdaminnan.cyou/list_hjgq0u/bqd.html
Published on:20:36:14